Oggi sentiamo parlare spesso di nuova normalità, che si traduce in una continua evoluzione delle esigenze dei consumatori. Le imprese si trovano a navigare tra contesti macroeconomici difficili, supply chain bloccate e aspettative dei clienti in continuo cambiamento. Per avere successo, devono saper attrarre continuamente i clienti giusti, fidelizzarli e imparare a sviluppare una resilienza adeguata a trasformare l'imprevisto in opportunità.
SAP ritiene che le soluzioni di Customer Experience siano il nuovo punto di svolta per le aziende che vogliono accelerare l’innovazione, aumentare la fidelizzazione dei clienti e promuovere una crescita sostenibile.
L’esperienza di SAP nella gestione dei processi aziendali e nella conoscenza dei diversi settori di mercato può aiutare queste imprese a vedere il mondo attraverso gli occhi dei loro clienti, costruendo esperienze straordinarie capaci di conquistare il loro cuore.
A SAP NOW potrai scoprire i vantaggi offerti dalle soluzioni di Customer Experience
Comprendi a fondo i tuoi clienti: integra i dati provenienti da tutto l'ecosistema aziendale per crearne uno unico, con una vista specifica di settore, che ti permette di personalizzare le esperienze e abbattere i silos per favorire l'efficienza e potenziare il processo decisionale dell'organizzazione;
Interagisci ovunque, su larga scala: sfrutta rapidamente i big data con l'automazione basata sull'intelligenza artificiale che alimenta una personalizzazione omnicanale, garantisce che ogni ordine arrivi come promesso e promuove l'efficienza e la sostenibilità collegando la domanda dei clienti con Cloud ERP per orchestrare in modo redditizio finanza, inventario, logistica ed evasione degli ordini.
Cogli le opportunità di mercato più velocemente dei tuoi competitor: rispondi rapidamente ai comportamenti mutevoli dei clienti, entra nei mercati in crescita e crea nuovi modelli di business con una piattaforma cloud native, basata su API, che risponde alle esigenze specifiche del tuo settore. Gestisci la privacy dei clienti e scala in tutta tranquillità all'interno di un footprint globale, sicuro e testato.